Что делать, если требуют оплатить страховку для разморозки счёта и пугают ФССП?

Здравствуйте, одобрили кредит, говорят цб, выдал этому банку сумму где я якобы взял кредит, но говорят у вас есть счёт и деньги лежат на нём, но счёт щас заморожен, и не дают посмотреть какой счёт какие деньги, что на мне висит, какая сумма, начали навязывать страховку говорят у них все быстро и удобно и деньги вернуться сегодня же как только я её оплачу переводом в их банк 13000р,как только оплачу страховку, сказали приедет курьер со всеми реквизитами и что бы счёт разморозили, удостоверят личность и тогда счёт разморозят, и вернут деньги за страховку, я им говорю у меня нету щас этих денег, оператор этого банка начал мне названивать и спрашивать что будем делать со страховкой,если не решаем вопрос щас, дело передадут в фссп, я не знаю что делать подскажите пожалуйста, банк находится в Москве, у нас в регионе его нет, сказали откроется в следующем году,