В данный момент я получил ответ от магазина, в котором он ссылается на то, что юридическое лицо, которое

Question

Добрый день. Подскажите пожалуйста, столкнулись с такой проблемой - в 2019 году приобретали холодильник Атлант, в магазине "Маркет Бт" ,он сломался на гарантийном сроке, мы обратились в магазин, приехали грузчики и доставили холодильник в сервисный центр. Сервисный центр просрочил срок ремонта, на пятьдесят пятый день нахождения товара сервисном центре я написал претензию к магазину о требовании вернуть деньги, а так же уплатить пени за задержку ремонта , но получил ответ - что с задержкой ремонта была связана потребности провести дополнительные анализ, был привлечён дополнительный специалист и выявилось, что поломка была не гарантийным случаем . В данный момент магазин предлагает два условия: 1. Они нам привезут отремонтированный холодильник, а мы отзовём претензию. 2. Мы будем вынуждены заплатить за ремонт и забираем холодильник самостоятельно. Я отказался от этого и потребовал официальный ответ от магазина для того чтобы подать претензию в суд. В данный момент я получил ответ от магазина, в котором он ссылается на то, что юридическое лицо, которое продало мне товар было ликвидировано через пол года после приобретения мною холодильника, и сейчас под торговой маркой этого магазина деятельность ведёт уже другое юридическое лицо, которое не несёт передо мной никаких гарантийных обязательств. Подскажите пожалуйста, как быть можно ли что-то найти какое-то выйгрышное решение и является ли правомерным отказ в связи с ликвидацией организации? На самом деле там прослеживается какая-то схема с большим количеством похожих фирм . Можно ли написать претензию к заводу изготовителю, холодильник фирмы Атлант, производится в Белоруссии может быть можно обойти продавца и написать производителю, могу я в таком случае требовать заменить холодильник или вернуть мне деньги?

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. Вы вправе заявить требования согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП» к производителю в принципе, либо к любой уполномоченной организации данной торговой марки в РФ, не только именно к данному продавцу. Сам производитель же работает, осуществляет деятельность. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Можно ли написать претензию к заводу изготовителю, холодильник фирмы Атлант, производится в Белоруссии может быть можно обойти продавца и написать производителю, могу я в таком случае требовать заменить холодильник или вернуть мне деньги? да можете. Это самый оптимальный шаг будет по сути. Пишите претензию в идеале в Атлант.

Михаил Петров · Answer

Добрый день. . В данный момент магазин предлагает два условия: 1. Они нам привезут отремонтированный холодильник, а мы отзовём претензию. 2. Мы будем вынуждены заплатить за ремонт и забираем холодильник самостоятельно. Вам не подходит ни один из предлагаемых вариантов, поскольку с учетом того, что холодильник является технически сложным товаром и заявленный дефект, поскольку он был принят в ремонт признан производственным — у Вас возникло право отказаться от ремонта и заявить требование о возврате оплаченной суммы. В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; Право выбора требования принадлежит исключительно Вам и не может быть навязано Вам ни СЦ, ни продавцом. На это указано и в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» 38. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований , которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. В связи с чем, Вы можете настаивать на возврате стоимости холодильника в течение 10 дней с момента предъявления Вами соответствующей претензии.