Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прикрепляю: 1 изначальный договор 2 текст досудебной претензии от заказчика 3 черновик ответа на претензию с нашей стороны, который нужно подкорректировать
С клиентом заключили договор на оказание услуг (разработка некоего видео-контента). Мы (ИП) -- исполнитель. Мы действительно катастрофически просрочили сроки оказания услуг -- формально по договору должны были сдать в конце мая, не сдали до сих пор. Но мы все это время находились в контакте с представителями Заказчика, принимающими работы, присылали периодически предварительные результаты на согласование и по факту на данный момент осталось совсем немного. Юр. отдел заказчика отправил нам досудебную претензию с двумя требованиями: 1) оплатить неустойку за просрочку согласно договору (не возражаем, в договоре четко прописано как она рассчитывается) 2) сдать все работ до 15 сентября -- вот тут есть нюансы. Дело в том, что у нас речь идет о большом творческом поиске совместно с заказчиком, работа происходит итерациями: мы что-то сделаем, они смотрят и выдвигают новые правки и часто новые идеи. Таким образом, мы можем до 15го числа прислать версию, включающую в себя все ранее озвученные правки, но гарантировать, что эта версия будет принята мы не можем. В связи с этим нужно правильно сформулировать ответ на претензию с учетом того, что мы можем выполнить, а что нет. Прикрепляю: 1) изначальный договор 2) текст досудебной претензии от заказчика 3) черновик ответа на претензию с нашей стороны, который нужно подкорректировать
- Договор Гранд-макет 2203-15.docx
- Ответ на досудебную претензию.docx
- Досудебная претензия.pdf
Катерина, добрый день.
Обратите внимание на пункты и 6.3. договора:
6.2. Срок разработки полного объема медиа-контента составляет 30 рабочих дней с момента просмотра тестового контента (этап 1 по графику работ, Приложение 2). При этом отсчет срока работ приостанавливается на срок рассмотрения Заказчиком материалов, направленных на согласование.
6.3. Исполнитель оставляет за собой право увеличить срок работ при получении правок от Заказчика, если их выполнение приведет к увеличению объема работ. В этом случае Исполнитель письменно уведомляет Заказчика о таком изменении и обосновывает, что в правках привело к увеличению объема работ.
Насколько я понимаю, вы неоднократно направляли материалы на согласование Заказчику, соответственно, при в каждом таком случае срок выполнения работ приостанавливался на срок рассмотрения материалов Заказчиком. Поднимите данные по всем таким согласованиям и вычтите из общего времени выполнения работ время нахождения материалов на согласовании у Заказчика. Это вам позволит, как минимум, уменьшить пени.
Пунктом 6.3., как я понимаю, вы не пользовались?
Добрый день.
У вас тут ничего не прикрепилось. Нужно видеть все документы. Пришлите мне сканы в чат.
Пока могу сказать, что необходимо Заказчику предложить подписать дополнительное соглашение к договору с вариантом нового срока исполнения обязательств. Просто обмена письмами с объяснениями почему не можете, отсрачиваете выполнение и проч. не достаточно. Новый срок избавит вас от просрочки. При обосновании подписания такого доп. соглашение пишите контрагенту ПОЧЕМУ вы предлагаете новый срок. Это должно быть сопроводительное письмо с объяснениями.
Катерина, я бы отправил ответ в «сжатой» форме (см. вложение). Про невозможность полного возврата аванса я считаю, что сейчас писать преждевременно.
Новые сроки, которые вы согласуете с Заказчиком, обязательно закрепите в дополнительном соглашении к договору.