Добрый день!
К претензии, направляемой в досудебном порядке, специальных требований нет, поэтому её можно составить в произвольной форме, по аналогии с любым заявлением, жалобой, только название документа — ПРЕТЕНЗИЯ. ГЛавное, чтобы в ней были указаны адресат, отправитель, суть вопроса (22.04.22 между __ и __ был заключён договор _, по условиям которого__). Также изложите суть Ваших требований и на чем они основаны. Укажите срок (как правило, 30 дней), в течение которого необходимо произвести возврат денежных средств в сумме__, способ оплаты и реквизиты для перечисления денежных средств. В завершение напишите что в случае невыполнения данного требования в указанный срок буду вынужден обратиться в __ суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств. Подпись дата.
Справитесь сами, главное отправьте заказным письмом с уведомлением, чтобы подтвердить соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Если же обосновать требование затруднительно, тогда потребуется помощь юриста
Отправляю претензию