8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Нужно писать претензию два раза?

Я как юр лицо приобрела товар (кресла офисные) у другого юр лица (мебельной компании). В договоре у нас прописано, что гарантия на кресла - год. Мы сидели на креслах, использовали их ежедневно. И спустя полгода кресла порвались. Я хочу обменять эти кресла на другую модель в этой же компании. Компания отказывается менять и предлагает ремонт. Какие мои действия, чтобы совершить обмен на новые кресла? Нужно писать претензию два раза?

, Валерия, г. Санкт-Петербург
Владимир Куковякин
Владимир Куковякин
Юрист, г. Оренбург
рейтинг 8.8
Эксперт

Здравствуйте, Валерия! 

В данной ситуации, учитывая то обстоятельство, что договор заключался между двумя юридическими лицами, применяются положения ГК РФ.

Так, согласно ч. 1 ст. 475 ГК РФ 

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

 
соразмерного уменьшения покупной цены;

 
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

 
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

При этом, ч. 2 ст. 475 ГК РФ представляет Вам право на возврат денег или замену товара в том случае, если недостаток, который был обнаружен в товаре, является существенным. 
Поэтому, чтобы понять, имеете ли Вы право на замену товара, нужно выяснить, является ли недостаток в креслах существенным или же может быть устранен продавцом в рамках гарантийных обязательств. 

0
0
0
0

Существенным недостаток предполагается тогда, когда его невозможно устранить путем проведения ремонтных работ, в случае если недостаток нее может быть устранен без несоразмерных затрат времени или средств, а также в случае, если устраненный недостаток проявился вновь.  

0
0
0
0
Валерия
Валерия
Клиент, г. Санкт-Петербург
Они предлагают ремонт, так как ткань на креслах вполне реально заменить. Получается, я не могу полностью вернуть или обменять кресла?
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день Валерия.

Можете выложить договор?

закон о защите прав потребителей тут не применяется.

0
0
0
0

ГК РФ Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

,

Нужно понимать, какой срок службы материала кресел. Если она пришла в негодность раньше времени, то вы   имеете право в претензионном и судебном порядке предъявить требования. 6 месяцев — это явно мало для  существенного ухудшения качества товара при нормальной эксплуатации

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Звонила в банк который был инициатор, бесполезно
Здравствуйте. У меня заблокированы все счета по ст 161. Я писала два раза обращение в Центробанк, одни отказы. Звонила в банк который был инициатор,бесполезно. Что мне делать? Последний ответ от Центробанка я прикрепила.
, вопрос №4856764, Татьяна, г. Иркутск
Уголовное право
И дал срок в две недели, но позже я смог договориться на месяц (сумма была около 150 тыс. Рублей)
Здравствуйте! Я состоял в отношениях с девушкой и я любил поиграть на ставках, да и она была не особо против, с большим удовольствием смотрела как я это делаю, можно сказатл напрямую учавствовала. В сентябре 2025 года я проигрался и она предложила мне взять и заложить ее кольцо. После этого случая когда я проигрывался, она давала свои вещи, если я просил (золотые украшения, деньги и технику), а если и это проигрывалось она брала и отдавала вещи своей матери в долг (без ее ведома разумеется), по началу даже если я проигрывал, все возвращал с зарплаты и было все нормально, но просил больше ничего не давать, как бы я не упрашивал, так как я не отвечал за себя в эти моменты. Об этих ситуациях никто кроме нас не знал. В ноябре история снова повторилась и с зарплаты я отдать не смог, поскольку я потерял работу. Об этом узнали ее родители, ее отец начал угрожать мне полицией. И дал срок в две недели, но позже я смог договориться на месяц (сумма была около 150 тыс. рублей). Я понимал свою не правоту, но и понимал, что все отдавалось добровольно и я просил так больше не делать. Я все вернул в постовленный срок, и повторил свою просьбу этой девушке больше мне ничего не давать. На днях она опять мне все отдала на этот раз сумма поменьше, так как ее мать спрятала свое золото (сумма около 70 тыс рублей). Ее отец вчера об этом узнал, сначала угрожал физически, потом угрожал полицей, знакомыми в полиции и дал срок в 1 день, что разумеется нереально. Я пытался договориться до конца марта, но бесполезно. Понятно, что заявление должна писать эта девушка, она не хочет, так как понимает, что она тоже во всем этом виновата, но на нее оказывается давление всей семьей и я не сомневаюсь в том, что они пойдут в полицию писать заявление. Теперь вопрос, чем мне это грозит, все вещи лежат на мое имя в ломбардах, но я никого не принуждал и никаких доказательств этому нет. Я с ипугу вчера почистил все переписки, не знаю чем я думал, там было все доказательства, что передача была добровольной. Но в ломбарде мы сидели вместе и по камерам это можно доказать, единственное что в мою защиту. Подскажите пожалуйста, что за это будет, как себя вести и что говорить в полиции
, вопрос №4856635, Артем, г. Москва
Уголовное право
Второй раз был осуждён условно по той же статье?
Здравствуйте. Я был судим условно два раза по одной и той же статье. Как прошёл первый испытательный условный срок, так получилось, что через полгода меня снова осудили условно, по той же статье с испытательным сроком 2 года, это было 13 лет назад. Теперь я устраиваюсь на работу и в анкете работодателя мне нужно указать статью и время когда был осуждён. Должен ли я указывать первый условный срок, т.к. второй раз был осуждён условно по той же статье?
, вопрос №4855920, Azat, г. Москва
Побои
Сейчас нужно ли мне тоже написать на эту женщину заявление в полицию?
Здравствуйте, была бытовая сора между соседями 8 февраля, женщина избила мою супругу. я защитил ее ударив два раза в лицо женщины во мне была ярость за супругу. До этого случая( в это же время) женщина нанесла несколько ударов мне по голове и оцарапала лицо, на что я ее оттолкнул от себя защищаясь и она упала на пол при этом. в итоге была вызвана полиция и написаны заявления: от моей супруги на женщину и от женщины скорее всего на меня. я ничего не писал. Сейчас нужно ли мне тоже написать на эту женщину заявление в полицию? побои остались на лице в виде царапин.
, вопрос №4855784, Виталий, г. Лысьва
1150 ₽
Вопрос решен
Административное право
И возможно ли ему назначить штрафы за все наши вызовы?
Здравствуйте. С сентября месяца сосед сверху громко слушает музыку на большой колонке, делает это после 22.00, то есть уже нарушая закон о тишине. Мы регулярно звоним в полицию, несколько раз в месяц. В период с сентября по февраль к нам приехали дважды. 2 января спустя час и 10 февраля тоже спустя час. В первый раз он им открыл, штраф не был выписан, причем они возвращались 3 раза потому что как только они уходили, он включал снова. 10 февраля не открыл вовсе. Когда сотрудники полиции ушли, сказали, что придет завтра участковый, перед этим нам позвонит. Он не звонит и не приходит. Правильно ли я понимаю, что после каждого нашего вызова полиции, участковый обязан проводить работу? По крайней мере, когда мы вызываем наряд, нам всегда говорят, что участковый должен прийти и разобраться. Что мне делать дальше? По правилам осведомлен ли участковый, раз уж об этом говорят сотрудники полиции или без нашего заявления он не в курсе ситуации? (мы оставляли заявку чтобы он с нами связался - этого не случилось, снова обещали, что он придет) Или уже нужно писать жалобу, то куда, чтобы было эффективно. Сосед так и ведет себя и будет вести безнаказанно. И возможно ли ему назначить штрафы за все наши вызовы? На видео его шум снят.
, вопрос №4855269, Анастасия, г. Нижневартовск
Дата обновления страницы 08.09.2022