Я продавец на Авито в последнее время сервис ведет себя ужасно, при этом все мои претензии на возврат денежных средств по причине сбоя со стороны авито игнорируются

Я продавец на Авито в последнее время сервис ведет себя ужасно, при этом все мои претензии на возврат денежных средств по причине сбоя со стороны авито игнорируются. в очередной раз система перестала работать и я в тот же час обратился на горячую линию поддержки. Мне так надоели их отписки по моим вопросам, что я хочу подать на них жалобу. Подскажите как и куда обратиться, если дело касается онлайн сервиса