8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Написание претензии на возврат денег за подписку, которой не пользовалась

Здравствуйте, я хочу написать претензию в адрес Кинопоиска, за несогласованное снятие девятиста рублей. Нужна помощь в написании текста, поскольку подобным не занималась и не знаю, как будет правильнее и действеннее.

Ситуация вкратце: В мае месяце я оформила пробную подписку на Яндекс плюс (которая стоила 1 рубль), и до её окончания отменила её, во избежание снятия платы на следующий месяц (299 рублей). В августе обнаружила, что в течение трёх месяцев Яндекс без моего ведома и без моего соглашения списывал деньги, под предлогом того, что я не отменяла подписку, а только замораживала, хотя я помню что именно отменяла её. К сожалению, списание денег я заметила только когда зашла в историю расходов в приложении банка. Кинопоиском я не пользовалась в течение трёх месяцев, за которые они списали деньги, так что я считаю что они не имеют права списывать с меня какие-либо деньги, поскольку я не пользовалась их услугами в этот период. Пыталась объяснить ситуацию в поддержке сайта Кинопоиска, ответ оператора прикрепила. Ответ меня совершенно не устроил

Помогите, как грамотно оформить претензию в такой ситуации, чтобы она получила обратную связь?

Показать полностью
, Клиент, г. Норильск
Евгений Погорелов
Евгений Погорелов
Юридическая компания "Юрист Краснодара", г. Краснодар

Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

пишите в личку помогу составить претензию в короткие сроки

0
0
0
0
Данил Захарченко
Данил Захарченко
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Шапка — реквизиты Кинопоиска (то есть кому направляем претензию)

Основная часть

1. Описываем кратко: кто, когда, что и с кем заключил

2. Приводим пункты пользовательского соглашения (права и обязанности сторон, как правило)

3. Приводим нормативно-правовые акты

4. Требование (вернуть денежные средство до 00.00.2022)

Подвал — реквизиты сторон, ваша подпись

Направляем по электронной почте, можно также и ценным письмом АО «Почта России» с описями вложения.

1
0
1
0
Ольга Сидорова
Ольга Сидорова
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.4

Здравствуйте! 

Вам  необходимо  составить  в письменном виде   мотивированную претензию с Вашими  требованиями  и сроками их исполнения, точное указание суммы к  возврату. 

К  претензии прилагаются документы, доказывающие вашу правоту.

Направлять обращение следует почтовым отправлением с уведомлением и описью вложений или электронной почтой., либо вручить лично под  расписку. 

Если ответ  в положенные  сроки  не поступит, то  следовательно обращаться в суд ..

 Могу оказать Вам помощь в составлении претензии. Обращайтесь в личных сообщениях ( в чат). 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Я имею земельный участок в собственности в садоводстве в садоводство не вступал, нынче садоводство через приставов сняли меня деньги за ихни услуги которыми я не пользовался правомерно ли это
Я имею земельный участок в собственности в садоводстве в садоводство не вступал, нынче садоводство через приставов сняли меня деньги за ихни услуги которыми я не пользовался правомерно ли это
, вопрос №4774742, Олег, г. Москва
Налоговое право
Учавствовала в розыгрыше выйграла 315000т.р оплатила налог, а перевода денег так и не увидела
Учавствовала в розыгрыше выйграла 315000т.р оплатила налог ,а перевода денег так и не увидела.
, вопрос №4774456, ЕЛЕНА, г. Москва
Защита прав потребителей
И какие вообще шансы на возврат полной или частичной суммы?
Здравствуйте! Прошу, посмотрите пожалуйста пункты договора 3.10, 3.11, 10.5. Скажите пожалуйста, законны ли они для данного договора? ИИ говорит, что отношения между ИП и физлицом в плане обучения с целью заработка в будущем регулируются законом о защите прав потребителей, если физлицо не ведёт предпринимательской деятельности или не получает доход от неё как самозанятый, а значит это обучение "для личных нужд". Плюс срок предоставления претензий никак не может составлять 1 сутки с момента предоставления доступа к онлайн-платформе, т.к. за это время ознакомиться с ней, пройти курс невозможно. Можно ли требовать от исполнителя возврата средств за услуги, которые не были оказаны? (за фактические созвоны, которые проходят в рамках курса и которые ещё не были совершены; т.е. оспорить то, что предоставление доступа к онлайн-платформе и материалам, на ней расположенным, не является полным оказанием услуги) Скажите пожалуйста, что суд будет считать "услугой" по данному договору? В договоре прописываются некие "созвоны", например в п. 2.5.1-2.5.5 И 2.6, а также доступ к чатам в ТГ и образовательной платформе (п. 2.2 И 2.3). В п. 2.1 Же говорится, что услуга - это предоставление доступа к "онлайн-курсу, направленному на увеличение дохода заказчика". Если, к примеру, прошли два астрономических часа созвонов из пяти, но услугой является предоставление доступа к курсу (п. 2.1), То сколько суд обяжет вернуть денег: за оставшиеся 3 часа созвонов в пропорции 3/5 от всей стоимости, или можно будет пожаловаться на некачественный курс и вернуть деньги полностью, сославшись на то, что менее чем за N дней нельзя было понять, что курс плохой и что обещания продавца были пустословием, т.е. Нарушали закон о рекламе? Тогда N дней - это сколько может быть? И какие вообще шансы на возврат полной или частичной суммы? (по доле проведённых часов по п. 2.6 или полностью за нарушение обещаний и недостоточное количество работ с недостаточным качеством)
, вопрос №4773867, Андрей, г. Москва
Доверенности нотариуса
Сын приехал к отцу которого не видел двадцать лет, отец сним не жил все это время, повод приехать был погиб на
сын приехал к отцу которого не видел двадцать лет, отец сним не жил все это время, повод приехать был погиб на сво его сын которого он не воспитывал, уехал как он родился, мой брат, его, жена не пускает, у меня с отцом отношения нормальные созванивались по телефону, брата он не принимал и не обшался, хотел обсудить вопрос по вы платам, как быть, отец считает что выплоты должен получит я но жена не пускает поговорить сотцом документы из военкомата на брата у меня брата похоронил я,отец 2группы инвалид хочу у отца взять доверенность чтобы предстов лять его интернсы в военкомате военкоиат вдругом городеотец на востоке жена непускает нотариуса
, вопрос №4773180, Максим Obskoy, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
Здравствуйте на мой адрес пришло письмо от МТС с просьбой погасить долг в размере 931₽ но у меня в семье нет не у кого сим карты МТС мы ей не пользуемся подскажите что делать
Здравствуйте на мой адрес пришло письмо от МТС с просьбой погасить долг в размере 931₽ но у меня в семье нет не у кого сим карты МТС мы ей не пользуемся подскажите что делать
, вопрос №4773034, Юлия, г. Сочи
Дата обновления страницы 13.09.2022