Возврат авиабилетов по болезни члена семьи
Здравствуйте, нужен совет юриста по вопросу возврата оплаты авиабилетов. В октябре 2013 мною были приобретены билеты компании Airastana на сайте anywayanyday на семью 2 взрослых и 2 детских. Даты путешествия 02/01/2014-08/01/2014. 31/12/2013 у младшего ребенка (5лет) обнаружилось острое инфекционное заболевание - ветряная оспа. 01/01/2014 в детской поликлинике сказали, что в таком состоянии ребенок путешествовать не может и выдали соответствующую справку, заверенную печатями. В тот же день, более чем за 24 часа до вылета мною был предоставлен скан справки и просьба аннулировать и вернуть стоимость билетов на всю семью. На следующий день я позвонила в авиакомпанию и выяснила что они никаких мер не предприняли и не предпримут до 09/01/2014 в связи с новогодними каникулами, но на всякий случай снимут наши билеты с рейса, чтобы у нас не было отметки о неявке на рейс. Для подстраховки я продублировала запрос в anywayanyday. На сегодня ответ от оператора, что авиакомпания отказывает вернуть стоимость билетам всем кроме пассажира со справкой, тарифы билетов оказались невозвратные. Подскажите, что в данном случае целесообразнее предпринять для защиты своих прав, ведь возврат вынужденный и совершенно ясно что 5 летний ребенок не мог остаться один дома и лечиться от оспы?
