Оборудование я покупал через интернет магазин и им же и отправил

Здравствуйте! Купил сложное оборудование (студийная акустика). Через месяца два оно вышло из строя. Выслал в сервисный центр продавца по гарантии, они сделали "экспертизу" и ответили, что обнаружены следы вмешательств и ремонта. Я естественно ничего не вскрывал и не ремонтировал- , магазин утверждает обратное и стоит на своем . Оборудование я покупал через интернет магазин и им же и отправил. Видимо, мне продали б/у или после ремонта, но доказательств у меня никаких- это понятно. Как поступить?

претензию я уже им отправил.