Замена телефона

Лучше верните его как можно быстрее и купите новый. В течении 15 дней вы можете это сделать. После истечения указанного  срока  придется доказывать, что недостаток существенный или изыскивать более сложный путь.

С уважением Николай Соколов.

Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП вы имеете право в течении 15 дней как вернуть телефон и получить назад свои деньги, так и потребовать его замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Так что можете требовать замену.Удачи.

Уважаемая Александра!

Вы приобрели товар ненадлежащего качества. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Таким образом обратитесь к продавцу до 15 дней, обменять телефон будет проще. Вам нужно обратиться к продавцу с претензией, в которой отразите свое требование, на претензии поставьте отметку. При неудовлетворении Вашего требования, Вы вправе обратиться в суд. 

С Уважением, Надежда.