Какова теоретически вероятность взыскать с них расходы на лечение во второй ветклинике?

Здравствуйте

Как лучше действовать для защиты своих интересов? Какие документы нужны?

Однозначно взять подробное заключение из 2 клиники о действиях первой- что не правильно сделано, что нужно было сделать.

Потом в 1 клинику написать претензию- отправить по почте заказным с описью и требовать компенсацию как за некачественные услуги по ст 29 закона о защите прав потребителей, так расходы на перелечивание животного во 2 клиники.

Какова теоретически вероятность взыскать с них расходы на лечение во второй ветклинике? Т.к с учётом состояния животного, суммы на лечение уже огромные.

это возможно

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

если добровольно не возместят- тогда уже суд в рамках ст 17 закона о защите прав потребителей — подать можно по вашему месту жительства.

Если цена иска до 100.000- суд мировой, свыше уже районный.

Гос пошлину платить не требуется при иске до 1 млн.

Здравствуйте, Анна! 

В данной ситуации нужно прежде всего взять письменное заключение со второй клиники, в котором подробно будет расписано почему лечение в первой клинике было неверным и к каким последствиям в итоге привело. 

Затем Вам нужно подготовить письменную претензию. В описанной Вами ситуации можно предположить, что оказанные услуги (в виду неправильности лечения) имеют существенные недостатки. В этом случае, Вы можете отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных средств на основании ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой 

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Здравствуйте. 

Лучше напрямую писать претензию и идти в суд или через Роспотребнадзор?

 Лично я как правило советую действовать по всем возможным направлениям. По сути, обращения в Роспотребнадзор и суд — это предметно те же требования, но, как правило, заявляемые для принудительного их удовлетворения, то есть в случае, если сама клиника не пожелает Ваши требования рассмотреть или их ответ Вас не устроит.

С учетом того, что всегда есть вероятность того, что клиника свои огрехи признает и пойдет Вам навстречу, целесообразно сначала обратиться к ним с претензией, а далее действовать по обстоятельствам. Если Вас проигнорируют или откажут в удовлетворении требований, обращайтесь в Роспотребнадзор, Россельхознадзор (он является профильным органом), Прокуратуру и суд. 

Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

Статья 33 Конституции. 

Что касается документов. Грубо говоря, здесь общий принцип такой, что Вам стоит попытаться собрать все возможные доказательства. Строгого их перечня в законодательстве нет. Это могут быть как официальные заключения обеих клиник, договоры с ними, свидетельские показания, так и переписка с сотрудниками, записи телефонных разговоров и пр. 

Что касается предъявления требований в суд, требования к иску и прилагаемым документам содержатся в статьях 131-132 ГПК РФ. 

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/69470b15e4eb033f5bfa691094e1d083f32238e9/

Какова теоретически вероятность взыскать с них расходы на лечение во второй ветклинике?

 Лично я не люблю оценивать вероятности и советую не иметь дел с юристами, которые дают «гарантии» на тот или иной исход. Вам важно формировать свою правовую позицию, требования и собирать доказательства. Основания для привлечения клиники к ответственности, в том числе к гражданско-правовой (имущественное) у Вас безусловно есть и Вы можете в том числе взыскивать все понесенные убытки: 

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Добрый день.

1. Соберите все мед документы из обеих ветеринарных клиник и документы об оплате.

поставили диагноз идиопатический цистит,

 У животного брали анализы? Их результаты есть? Если да, то они тоже имеют значения.

Врач второй клиники согласен с диагнозом первой?

Анализы проводили?

Как лучше действовать для защиты своих интересов? Какие документы нужны? Лучше напрямую писать претензию и идти в суд или через роспотребнадзор? Какова теоретически вероятность взыскать с них расходы на лечение во второй ветклинике? Т.к с учётом состояния животного, суммы на лечение уже огромные.

 Для начала  точно установить диагноз. Возможно потребуется мнение третьего врача.

После этого направить письменную претензию с требованием возместить понесенные затраты.

Вам следует обратиться с претензией в ветклинику, в претензии следует ссылаться на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой

потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать:

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Вам следует произвести расчет понесенных вами расходов для включения в претензию, получить справку (заключение) со второй ветклиники, где была оказана дальнейшая ветеринарная помощь, с описанием произведенных манипуляций. В претензии следует подробно все описать, так как на ее основании в дальнейшем вы обратитесь в суд при отказе в удовлетворении ваших требований по претензии этой ветклиникой.