Законно ли, что объект размещения не возвращает деньги?
Здравствуйте.
Забронировала апартаменты через агрегатор Островок.ру.
Бронировала 23.08.2022 в 11:30 утра. На трое суток. Бронь невозвратная. Заезд в этот же день с 15:00.
В карточке объекта была написана фраза: специально для автопутешественников организована бесплатная парковка.
Приехала к месту в 16:40. И увидела, что никакой организованной Парковки нет. Все машины стояли под знаком эвакуации и стоянка запрещена. В пешей доступности от апартаментов тоже припарковаться негде.
В 16:45 Связалась с объектом размещения. Сказали, что да с парковкой проблемы. Попросила отменить бронь и вернуть деньги.
Согласились, но уточнили, что этот вопрос должна решать с островком.
Островок прислал письмо об отмене только утром следующего дня.
Объект размещения применил штраф в размере 2-х суток проживания.
Бронь была на три дня и невозвратная.
Деньги за одни сутки до сих пор не вернули.
Законно ли, что объект размещения не возвращает деньги?
Также объект размещения сообщил, что отелем они не являются и под закон о гостиничных услугах не попадают.
На вопрос почему удержали деньги за вторые сутки, когда ещё первые не истекли, ответили: что это упущенная выгода и вряд ли кто-то снимет апартаменты день в день.
Но ведь я тоже день в день бронировала, значит такое возможно.
И если они не оказывают гостиничных услуг, то почему размещаются на Островке и применяют термин бронирование и точные часы заезда и выезда?
Действия островка не законно.
Ввиду того, что он предоставлял услугу бронирования, то исходя из смысла Закона РФ «О защите прав потребителей» он рассматривается как владелец агрегатора информации о товарах (услугах).
И в силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Состав Ваших убытков определяется по правилам ст. 15 ГК РФ — это те расходы которые Вы понесли и к числу которых относится оплаченная сумма.
Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги).
В связи с чем Вы основываясь на указанной норме, вправе требовать возмещения понесенных Вами расходов в качестве убытков в связи с недостоверно предоставленной Вам информации об объекте размещения.