Можно ли рассчитывать на возврат денег?

Маловероятно, но попробовать можно

Здравствуйте, Светлана. 

В соответствие со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

 
К существенным изменениям обстоятельств относятся:

 
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

 
изменение сроков совершения путешествия;

 
непредвиденный рост транспортных тарифов;

 
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В Вашей ситуации велика вероятность того, что туроператор понес фактические расходы. Однако, обращаю Ваше внимание, что фактически понесенные расходы туроператор обязан доказать, а также на то, что они не могут быть заранее известны.

Чем я могу Вам помочь:

1. Проконсультировать по ситуации более подробно, помочь в переговорах с туроператором;

2. Подготовить претензию туроператору;

3. Подготовить исковое заявление и сопроводить в суде.

Если решите, что Вам это необходимо, Вы можете обратиться ко мне в чат, о стоимости договоримся. Имею большой опыт в туристических спорах.

С уважением, Александр.