Подставки у него были слишком слабые, недавно упал и разбился Можно ли возместить ущерб?

Алена, добрый день!

Вам необходимо написать претензию в адрес продавца. В ней изложить суть проблемы, сказать что подставки некачественные, треснули под весом ТВ. 

Считаю, что этот недостаток является существенным, т.к. телевизор невозможно эксплуатировать. Следовательно, вы можете потребовать замены ТВ или возврата денег.

Будте также готовы, что телевизор с подставками заберут на экспертизу, чтобы проверить, что причина именно в некачественных поставках.

Готов помочь в составлении претензии.

Закон о защите прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;