Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Консультант Скилбокс утверждает что возврат средств невозможен, так как в оферте указано, приложение 1 - пункт 1, что возврат средств возможен до исполнения обязательств по договору
Добрый день. Мной был куплен курс в Скилбокс, я хотела бы расторгнуть договор и осуществить возврат средств. На данный момент я прошла 5% от общего материала. Консультант Скилбокс утверждает что возврат средств невозможен, так как в оферте указано, приложение 1 - пункт 1, что возврат средств возможен до исполнения обязательств по договору. В пункте 2.1 указано что услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к платформе. Мне бы хотелось уточнить, так ли это на самом деле или нет.
- oferta.pdf
Анастасия, добрый день!
Скилбокс хитрит. Вам открывается доступ для сайта не просто так, а для прохождения самостоятельного обучения. Плюс доступ на срок (в самом договоре почему-то про это прямо не сказано, но в п. 4. 2.6. говориться о сроках открытия доступов к Модулям.
Из этого можно сделать вывод, что услуга не является оказанной в момент открытия доступа, она носит длительный характер. В силу закона, вы можете отказаться от услуги и вернуть большую часть денег.
Предлагаю сформировать претензию, продолжить общение в чате.
Гражданский кодекс
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.