8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Деньги обещали перевести в течение 2-3 дней, но не перевели, написала в поддержку озон, извинились сказали еще 2-3 дня, потом открыли спор, увидела в статусе возврата

Здравствуйте!

8.09.22 я сделала заказ на Озон из-за рубежа (Китай ),заказала угги мужу ,цена 5300.

26.09.22.мы пришли их забирать ,но не подошёл размер ,мы их оставили !

С горем пополам мы оформили возврат ,ожидали несколько дней ответа от продавца.

Деньги обещали перевести в течение 2-3 дней,но не перевели ,написала в поддержку озон ,извинились сказали еще 2-3 дня ,потом открыли спор,увидела в статусе возврата.

Вопрос ,прошло уже больше 2-х недель ,а деньги мне так и не вернули ,правомерно ли действия Озон ?

Заранее спасибо большое за ответ !

Показать полностью
, марина морозова, г. Иваново
Александр Жданов
Александр Жданов
Юрист, г. Томск

Марина, добрый день!

Предлагаю написать претензию для «ускорения» Озона, т.к. сроки возврата уже прошли

Закон о защите прав потребителей

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению втечение трех дней со дня возврата указанного товара.

0
0
0
0
Ольга Сафина
Ольга Сафина
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте! Действия ОЗОН неправомерны.

Рекомендую Вам написать претензию, выставить неустойку в соответствии со ст. 28 и 31 Закона о защите прав потребителей (ЗПП) в размере трех процентов, которая рассчитывается с 11 дня первоначального требования о возврате средств.

«За нарушение предусмотренного статьей 31 Закона о защите прав потребителей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.»

Направляйте эту претензию и обращайтесь в суд по месту вашего жительства со ссылкой на подсудность по ЗПП. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Добрый день, прожили с супругой 14 лет в квартире моих родителей(у меня 1/3доли)
Добрый день, прожили с супругой 14 лет в квартире моих родителей(у меня 1/3доли). Летом 2025 по дарению я получил еще 2/3 доли. Сейчас планируем развестись. Может ли супруга претендовать на 1/2 всей квартиры сейчас или только на 1/2 от моей изначальной доли в 1/3? За время жизни в квартире был сделан косм. ремонт и встроенная кухня. Спасибо за ответ.
, вопрос №4852810, Игорь, г. Мурманск
Семейное право
Может ли супруга претендовать на половину при разводе или только на половину от 1/3?
Добрый день, прожили с супругой 14 лет в квартире(у меня была 1/3) в 2025 по дарению получил еще 2/3 доли. Может ли супруга претендовать на половину при разводе или только на половину от 1/3? В квартире за время был сделан косметический ремонт и сделана встроенная кухня.
, вопрос №4852737, Игорь, г. Мурманск
Уголовное право
Здравствуйте, хотела снять квартиру в ДНР, но из-за неопытности подписала заявление просто на оказание
Здравствуйте, хотела снять квартиру в ДНР, но из-за неопытности подписала заявление просто на оказание консультационных услуг, заплатила за это 21000, мне скинули 5 вариантов, как и было прописано в их договоре, но нужно уточнить, скинули 5 ужасных вариантов, но да, они типо соответствуют требованиям, район, и все, это единственное соответствие. После этих 5 вариантов, мы поняли, что нам обманули, и вчера, в течение 2 часов, пошли подписывать отказ. На что они сказали, что скинули 5 вариантов, значит услуга была выполнена. Я сказала давайте я напишу заявление, после часа уговоров не писать, они дали заявление, я написала, в ходе разговора они предлагали половину суммы, потом 15, под конец дня дошли до 17, а после того как я отказалась деньги получать на карту, они нас выгнали, и сказали записываться завтра, на консультацию, как я понимаю, на консультацию меня не запишут. Что делать?
, вопрос №4852497, Дарья, г. Москва
Нотариат
Как лучше оформить мои права на 3-ю квартиру
Есть квартира 3 комнатная родителей, приватизированная. В ней 1/5 отец, 1/5 брат, 1/5 я(сын), 2/5 мать. Брату была куплена родителями 2-х комнатная квартира, оформлена на мать, т. К. брат ненадежный товарищ. В 3-ке живут родители. Брат сказал маме написать дарственную на 2-ку.Я маме сказал, что тогда пусть пишет отказ от своей части1/5 в трешке. Я живу в др месте. 2-ку он хочет продать. Отказ написать для того, что б потом не прищел и не сказал родителям, что мне негде жить будужить с вами. Не делал им нервы. + если мне негде будет жить в будущем( если жена выгонит с дому) я смог жить в родительской квартире. Как лучше оформить мои права на 3-ю квартиру. 1/5 брата готов компенстровать
, вопрос №4851287, Андрей, Горловка
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
3 Чтобы обосновать мои накопления, достаточно ли справки НДФЛ за 2 года?
Добрый день! Вводные: 1. У меня есть цель купить квартиру, но денег не хватает; 2. У меня есть прекрасные родственники: родные бабушка и сестра, которые готовы мне помочь. 3. У меня уже почти год 115-ФЗ в банке, куда приходит ЗП, поэтому почти год я сразу же при получении ЗП снимаю ее в наличку (другого варианта банк не дает). 4. За последние несколько лет я отложил определенную сумму денег в наличных. Как я уже написал ранее, примерно год назад мне прилетел 115-ФЗ за покупку на авито, и все это время я мучаюсь с этим. Я боюсь, что возникнут проблемы с обоснованием происхождения средств при совершении сделки (покупка квартиры) и прошу помощи в том, что мне нужно сделать, чтобы оформить все максимально официально и иметь железобетонные доказательства. И так, я работаю в IT компании, ЗП - 350т.р уже в течении 2+ лет. Квартира стоит 20млн У меня наличными накопилось 10 млн. Скоро у меня день рождения, и (!) бабушка обещает мне подарить 5млн наличных денег (картами никогда не пользовалась) (!) Сестра - готова перевести 2млн со счетов/вклада (!) остаток денег (3млн) планирую взять в долг ВОПРОСЫ: 1) как правильно оформить получение денег от бабушки, чтобы это было обоснованием происхождения средств на счету? 2) нужно ли как то дополнительно оформлять перевод со счета на счет от Сестры ко мне? 3) Чтобы обосновать мои накопления, достаточно ли справки НДФЛ за 2 года? 4) Могут ли возникнуть проблемы с остатоком, который я планирую взять в долг, с учетом подтверждения остальной суммы? приложите, пожалуйста формы/документы, которые нужно заполнить/заверить для каждого из вопросов, где они нужны. Заранее спасибо.
, вопрос №4850572, Влад, г. Москва
Дата обновления страницы 13.10.2022