Как мне обменять телефон с дифектоми

я купила телефон explay SL241 после покупки я стала знакомиться с его возможнастими и выяснилась что некоторые картинки на экране стали расплываться музыку закачать нельзя с компютора даже элементарного действия скопировать контактный номер с телефона на сим карту нельзя написать имя нельзя пишет почемута цыфрами они брали телефон на экспертизу после чего они пишут что телефон исправен какие мои действия дальше