Что делать и как вернуть деньги

Вы запросили предварительную консультацию в чате.

Кратко о проблеме: Здравствуйте.Вчера я вызвала мастера для замены заднего стекла айфон за 2000 рублей.По итогу он сказал,что не может снять стекло,потому что оно прилипло,хотя при себе у него должно было быть оборудование.В итоге сказал что нужно менять весь корпус и еще и аккумулятор.Все сделал и взял за это 11000 тысяч .Только сегодня мне сказали что это все не правда и аккумулятор нормальный и стекло можно было заменить без замены корпуса.Что делать и как вернуть деньги.