Алексей день добрый!
Для конкретики конечно же хотелось бы увидеть заключенный Вами Договор с Ростелеком и его условия.
Зачастую абонент платит абонентскую плату — 1 раз в месяц на определенную сумму в зависимости от выбранного тарифа и услуга оказывается. Когда денежные средства не пополняются следовательно абонентская плата не оплачивается то и услуга автоматически приостанавливается и как правило не оказывается.
Ввиду того, что Вы отсутствовали, как Вы говорите и не пользовались услугой и следовательно не оплачивали абонентскую плату — то услуга должна была автоматически отключиться и не предоставляться ввиду не оплаты. Почему Вам начислили такую огромную сумму не понятно, возможно условия заключенного Договора у Вас иные, опять же повторюсь нужно изучить внимательно Договор.
Вы можете написать претензию на сайте Ростелеком:
Для создания претензии нужно:
— зайти на сайт www.rt.ru;
— выбрать область и свой город на верхней строчке;
— нажать на «Помощь»;
— в нижней части страницы откроются варианты для связи
— в конце страницы в разделе «Наши контакты» заполнить форму для обратной связи и написать претензию, в которой все досконально изложить и просить осуществить перерасчет.
Если, как Вы считаете нарушены пункты заключённого договора, можно обратиться в Роспотребнадзор.
Жалобы принимаются:
— по почте;
— на сайте в электронном виде;
— на личном приёме;
— по телефону.
www.rospotrebnadzor.ru
Жалобу в письменном виде направляют в Центральный аппарат по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
