Скидку на следующий билет или ещё что-то?
Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация. 9 октября я не попала на свой рейс из-за какого-то технического сбоя (оказалось, что билетов продали больше, чем есть мест на борту самолёта). В итоге сотрудники аэропорта зарегистрировали меня на другой рейс другого авиаперевозчика. Но мне пришлось ждать 7 часов в аэропорту. Весь день я потеряла. Очень устала. Эти же сотрудники договорились с рестораном об обеде для меня. Я сразу же написала авиакомпании, которой должна была лететь. Они долго отписывались, что ждут ответа от профильных подразделений. В итоге, больше чем через три недели, они предоставили ответ, что никакой денежной компенсации не предусмотрено (если только я не имела каких-либо расходов в связи с этим и могу предоставить чеки, то что я потеряла время всем неинтересно) и вопрос закрыт. Даже не извинились за этот случай. Могу ли я что-то всё же с них потребовать? Скидку на следующий билет или ещё что-то? Прикрепляю скрины переписки.
- Screenshot_2022-11-01-14-45-46-78_ffb2f5e1b976ff98cfc94f359fbce8de.jpg
- Screenshot_2022-11-01-14-45-52-05_ffb2f5e1b976ff98cfc94f359fbce8de.jpg
- Screenshot_2022-11-01-14-45-58-65_ffb2f5e1b976ff98cfc94f359fbce8de.jpg
- Screenshot_2022-11-02-14-43-28-73_ffb2f5e1b976ff98cfc94f359fbce8de.jpg
Стоит лишь если репутационные риски для компании важны — тогда можно себе скидки и бонусы получить.