Вопрос: Какая дата считается датой подачи заявления на возврат билетов?

Здравствуйте! Приобрел билеты в театр, но за день до даты спектакля умер близкий родственник, потому решил отказаться от посещения мероприятия, вернуть билеты и осуществить возврат средств в соответствии с Законодательством (имею право вернуть билеты и осуществить полный возврат средств, подав заявление не позднее даты проведения мероприятия). Проблема в том, что юридический адрес организации, в которой я приобрел билеты находится в Москве (далеко). Письмо с заявлением и прилагаемыми документами может идти Почтой России 1-2 дня, т. е. документы могут поступить уже после даты проведения мероприятия. К тому же в правилах посещения мероприятия организатор указал, что датой, используемой в качестве расчетной для определения количества календарных дней до мероприятия, считается дата поступления (!!!) оригиналов документов. Вопрос: Какая дата считается датой подачи заявления на возврат билетов? Дата отправки Почтой России или дата получения заявления организацией, в которой я купил билеты?