Сломался телефон

Добрый день

Подобные отказы оставляют потребителю только вариант обращения в суд, где будет проведена судебная экспертиза, которая и определяет кто отвечает за данную причину недостатка.

В Вашем случае о суде или собственной экспертизе говорить еще рано. Т.к. Вы обратились не к продавцу, а в СЦ, который очень сложно притянуть в виде ответчика в суде, т.к. они как правило не являются уполномоченными организациями, и работают по договору через третье лицо.

Начните заново, с письменной претензии к продавцу с требованием устранения недостатка. Товар передать необходимо непосредственно в магазин. Далее либо продавец устраняет недостаток, либо Вы получаете письменный отказ именно от него(он надлежащий ответчик). Упоминать про сдачу товара в СЦ и их отказ естественно не в Ваших интересах.

Что касаемо действий после отказа, то если все же сомневаетесь в причинах возникновения недостатка, то перед передачей иска в суд, могу рекомендовать провести платную диагностику аппарата в стороннем СЦ, авторизованном производителем(стоимость диагностики можно взыскать с продавца, если подтвердится недостаток).

Диагностика перед обращением в суд делается для подстраховки, т.к. если судебная экспертиза покажет, что в аппарате недостаток за который не отвечает продавец, то все судебные издержки в случае проигрыша оплатите Вы.

Удачи.