Ни где ни в каком документе про подарки не сказано, только словесно

Венера!

Если всё было на словах, то доказывать требования к продавцу будет сложно, но важно учитывать требования закона — продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре и услугах, если этого не происходит, потребитель вправе требовать возмещения убытков. Можно начать с обращения в Роспотребнадзор — пусть проверят действия продавца, важно понимать их позицию, чтобы она была отражена на бумаге.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!