Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, оформили рассрочку в компании "Связной" На телефон, продавец молча все делал, на телефон мне пришел лишь код с цифрами
Здравствуйте, оформили рассрочку в компании "Связной" На телефон, продавец молча все делал, на телефон мне пришел лишь код с цифрами.
В итоге там пришли еще люди, с разборками.
Мне предъявили телефон по факту, кучу дополнитнльных аксессуаров и лист со страховкой. Оказалось, договор был кредитный плюс элекронный, продавец об этом ничего не сказала, не сказала и условия договора за телефон стоимостью 37 т. Я должна банку почти 80 тыс.
Добавила 2 часов, блок зарядки и 3 симкарты..
Сказав что это подарки, за симкарты сказала что они беплатны, но в чеке они пробиты..
Обратно я вернутт уже не могу телефон, так как я им пользовалась.
Подскажите, пожалуйста, как я могу воздействовать на продавца, за то, что консультации никакой не было
Здравствуйте, Ксения!
Да, вам должна быть предоставлена полная информация о товаре в соответствии со ст. 10 закона о защите прав потребителей.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если продавец скрыл от вас актуальную информацию о товаре или дополнительных услугах, можете написать претензию с указанием своих требований.