Платная консультация не нужна

Здравствуйте. Прошу консультацию по гарантийному спору с продавцом. 4 месяца назад приобрёл новый телефон, гарантийный срок не истёк. Устройство перестало включаться и заряжаться. Продавец провёл диагностику и выдал акт, где указал: не включается, отсутствует реакция на исправное оригинальное зарядное устройство; выявлены повреждения элементов цепи питания (контроллер питания и сопутствующие компоненты). Также в акте указано, что «зафиксированы признаки использования неоригинального (несертифицированного) зарядного устройства», и на этом основании отказано в гарантийном ремонте, предложен платный. Фактически я использовал оригинальный кабель из комплекта (со временем он износился и частично оголился), телефон не подвергался падениям, попаданию влаги или иным повреждениям. Доказательств причинно-следственной связи между использованием зарядного устройства и неисправностью мне не представлено, независимая экспертиза не проводилась. Насколько правомерен отказ, учитывая, что в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей обязанность доказать вину потребителя лежит на продавце? Какие дальнейшие действия будут наиболее эффективны — претензия, требование экспертизы, обращение в Роспотребнадзор или сразу судебный порядок?

Здравствуйте, решили развестись с мужем, он настаивает пока не подавать на развод, но хочу решить уже сейчас вопрос по алиментам. Хотелось бы узнать с чего начать , какие документы нужно собрать и куда обращаться . Ситуация в том что я нахожусь в декрете , получаю с февраля месяца только детское пособие в размере 16000 руб. , ребенку в феврале исполнилось год и 6 месяцев. И я бы хотела получить консультацию какие документы мне нужны чтобы подать на алименты на содержание себя до 3х лет и ребенка. Еще хотелось бы узнать как примерно рассчитать размер этих выплат . У мужа минимальная официальная зарплата в размере 17 тысяч , остальное через черную кассу. И еще вопрос можно ли все это сделать не находясь в разводе ?