Она передумала обучаться и требует вернуть задаток, я ей отказала
Здравствуйте! Ко мне обратилась девочка за покупкой обучения. Я взяла задаток в размере 5.000₽ и объяснила, что в случае отказа с ее стороны, я ей деньги не верну. Она передумала обучаться и требует вернуть задаток, я ей отказала. Она просит вернуть все материалы для обучения (которого не было) и какую-то часть денег. Договор сотрудничества мы не составляли. Что мне делать?