Здравствуйте у меня такая ситуация мне кажется что поликлиника вообще не работает и связана со мной лечащий

Здравствуйте у меня такая ситуация мне кажется что поликлиника вообще не работает и связана со мной лечащий врач мне сказала что надо делать МРТ я в поликлинике обратился они вроде бы поставили на учёт на МРТ получается но мне кажется они просто мне нагло вру потому что я уточнил в моей страховой компании они мне сказали что они должны 14 дней рабочих позвать меня на МРТ а получается прошёл 20 ну больше 20 дней и никто не звонит я обратился к заведующей поликлинике и мне она конкретно ничего не может отвечать какие то причины придумывает я не могу смотреть программу эту когда вы регистрировали и потом я звоню регистрацию чтобы уточнить а мне говорят вообще то вы не стоите на очереди я не понимаю что они там делают вы можете чем нибудь помочь