8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Идти в полицию и продавать заявление?

Я по договору оказания возмездных услуг заказал изготовление деревянных изделий у исполнителя!

Все сроки прошли, от исполнителя никакой информации по заказу, просрочка по договору уже 8 дней .

Была уплачена авансовая сумма в размере 70% от общей суммы предмета договора!

Я хочу вернуть оплаченную предоплату, подскажите что мне делать? Идти в полицию и продавать заявление?

, Станислав Сидоров, г. Санкт-Петербург
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Здравствуйте, Станислав Сидоров!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Если права потребителя нарушены (оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить исполнителю претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при некачественно оказанной услуге.

Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда была оказана услуга, о том что услуга была оказана некачественно и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем;  4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии исполнителю, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся исполнителю, а на втором представитель исполнителя делает отметку о получении претензии и ставит штамп организации.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

0
0
0
0
Станислав Сидоров
Станислав Сидоров
Клиент, г. Санкт-Петербург
Есть несколько особенностей:-договор составлялся между двумя физ.лицами -оплата аванса производилась лично, наличными
Похожие вопросы
Хищения
Какую-то часть я вернула сразу, потому что мне не понравился цвет
Здравствуйте! 8 ноября я пришла на ПВЗ вайлдберриз, чтобы забрать свой товар. Сотрудник ПВЗ принес мои пакеты, их было много, и сказал проверить товар под камерой. Я открыла каждый пакет и увидела, что товар лежит, но не разворачивала пакеты и не пересчитывала, сколько изделий в каждом пакете. Какую-то часть я вернула сразу, потому что мне не понравился цвет. Остальные я забрала в примерочную. Померила 3 комплекта. Я не помню. Открыла 1 пакет - черный комплект. Там не хватало штанов. Я убрала его в пакет и подумала, что наверное это очередной брак, или я не то выбрала при заказе. Померила еще пару пижам. На одной остановилась. Остальные не мерила. Выхожу из примерочной, говорю, что куплю 1 духи и 1 пижаму. А остальное - возвращаю. Сотрудник пвз начала открывать пакеты и проверять товар. После чего выложила на столик еще 2 пакета и сказала, что их я тоже должна оплатить, так как там не хватает вещей. Я очень удивилась и была возмущена. Мне сказали, что я должна выкупить пижамы, так как по новым правилам оферты, если из примерочной выходит не полный комплект или брак, то вина и ответственность автоматически накладывается на того, кто мерил. Я решила, что сотрудник пвз меня обманывает и издевается. Когда я сообщила, что не хочу выкупать брак, она сказала, что тогда напишет на меня заявление. Я испытала шок от этой несправедливости, не знала, как правильно поступить, оплачивать или нет. Мне казалось, что сотрудник просто хочет скинуть на меня ответственность за брак, потому что ей так проще и не надо возиться с отправкой товара. Потому что раньше все предыдущие годы, если ты получаешь брак, и он выявлен на ПВЗ, ты его спокойно возвращаешь обратно на склад. Поэтому я вызвала сотрудников полиции, чтобы продемонстрировать факт отсутствия кражи. Перед камерой и в присутствии сотрудников ПВЗ я показала все сумки и карманы. До приезда сотрудников я не покидала помещение, и это может подтвердить камера в магазине (которая смотрит в коридор), и камера в самом ПВЗ. После того, как я написала объяснительную, я спросила у сотрудника полиции, могу ли я идти. Он ответил: «Вы мне больше не нужны». И я ушла домой ожидать решения. Несмотря на то, что я вызвала полицию сама, чтобы защитить мои интересы, продемонстрировала, что ничего не взяла естественно, сотрудница пвз написала на меня заявление о краже, мотивируя тем, что не хочет, чтобы на нее повесили этот брак. Позднее вечером того же дня мы снова обсудили это с сотрудником полиции и сотрудником ПВЗ ситуацию и сошлись на том, что мне лучше оплатить товар сейчас и потом отправить заявку на возврат. Что я и сделала. Оплатила товар, отправила заявку на возврат и прикрепила номер своего заявления в полицию. В течение 2 суток возврат товара по браку одобрили, и он был возвращен на склад, как бракованный. Сотрудник полиции сказал, что мне и сотруднице пвз надо будет попозже приехать и написать объяснительную, что ситуация урегулирована, является недопониманием, типа просим проверку прекратить. Еще позднее я узнала, что такого правила, которое заставляет меня выкупить бракованные комплекты, нет. Этот пункт удалили из оферты на сайте ВБ после проверки ген прокуратуры. Во мне кипит несправедливость. Меня обвинили в краже. Меня ввели в заблуждение и под давлением заставили оплатить бракованный товар и все равно написали заявление о краже. Хочу узнать, в какой ситуации обращаться к адвокату. Стоит ли.
, вопрос №4323579, Анна, г. Владимир
Автомобильное право
Однако если он вернётся на место ДТП и оформит его - права отберут у меня, тут получается кто быстрее напишет заявление
Здравствуйте. Сегодня на сужении дороги, машина которая ехала по обочине 3 рядом (по разметке 1.16.3) под камерой, задела моё зеркало. Повреждений нет, оно даже не сложилось, у другой машины тоже не сложилось. Та машина скрылась. Запись с регестратора у меня есть, но номера плохо читаемы. Я постоял в районе 5-10 минут на обочине, почитал что при отсутвии повреждений - сложно что либо доказать. Короче говоря я ухел минут через 10. Однако если он вернётся на место ДТП и оформит его - права отберут у меня, тут получается кто быстрее напишет заявление. Я хотел перестраховаться и написать заявление о ДТП, но если приехать в ГИБДД - мне скажут что ты тоже скрылся с места ДТП, давай мы у тебя тоже права отнимем - получается так?
, вопрос №4322597, Владислав, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
И могу ли я как то решить этот вопрос по месту жительства?
Здравствуйте. Проживаю я в Ростовской области. В апреле месяце был небольшой конфликт в г.Москва. Привезли в отделение взяли объяснительную и отпустили. Спустя 7 месяцев мне звонят на телефон, представляются сотрудником полиции и требуют приехать в г.Москва то ли для дачи показаний то ли для составления протокола. Утверждают что я обвиняемый по ст115 или ст116. За эти 7 месяцев я не получал ни повесток, ни каких уведомлений как в печатном виде так и на Госуслугах. Срок прибытия в течении 3х суток - объявляется мне в устной форме с неизвестного номера. Обязан ли я ехать( это проблематично в данный момент) ? И могу ли я как то решить этот вопрос по месту жительства? За ранее спасибо за консультацию.
, вопрос №4321672, Роман, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Военное право
Нужна помощь в составлении и подаче заявления на решение призывной комиссии, сына призвали в армию, у него кифоз 2-3 степени и плосковальгусные стопы
Добрый день! Нужна помощь в составлении и подаче заявления на решение призывной комиссии, сына призвали в армию, у него кифоз 2-3 степени и плосковальгусные стопы
, вопрос №4320282, оксана, г. Москва
Побои
А следователь на очной ставке угрожает мне что возбудит уголовное дело за ложные показания хотя я и моя жена свидетели и говорим то что видели и потерпевший тоже говорит как было на самом деле
Здравствуйте. Я являюсь свидетелем по уголовному делу. Я и моя жена видели как на улице избивали человека. Двое нападавших избили человека до полусмерти. Моя жена повезла потерпевшего в больницу и нападавшие догнали их у ворот больницы и стали избивать дальше чтобы потерпевший не смог дойти до врача. У нападавших очень хорошие связи в полиции и они пытались развалить дело и были выкрадены показания свидетелей из дела. Потерпевший нанял адвоката и дело возобновили но нападавшие теперь говорят что били не они а их и придумали свою версию произошедшего. А следователь на очной ставке угрожает мне что возбудит уголовное дело за ложные показания хотя я и моя жена свидетели и говорим то что видели и потерпевший тоже говорит как было на самом деле. Нападавшие родные братья и у них есть свидетель жена одного из них, они её подговорили чтобы говорила как им нужно. Вопрос в том, не получится ли у нападавших отвертеться и привлечь свидетелей за дачу заведомо ложных показаний?
, вопрос №4320242, Алексей, г. Великий Новгород
Дата обновления страницы 27.11.2022