Согласно п.5 ст. 488 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, с момента передачи товара покупателю и до его оплаты товар, проданный в кредит, признается находящимся в залоге у продавца для обеспечения исполнения покупателем его обязанности по оплате товара.
Если в договоре купли-продажи квартиры прописан пункт о том, что до момента полной оплаты цены договора квартира будет находиться в залоге у продавца, то при регистрации перехода права собственности на квартиру на покупателя в ЕГРН будет также зарегистрировано обременение в виде залога в пользу продавца.
Если же такого пункта в договоре нет, то обременение в виде залога в пользу продавца не регистрируется.
Поэтому с даты регистрации перехода права собственности с продавца на покупателя в ЕГРН покупатель становится собственником квартиры, в связи с чем вправе распоряжаться ей, в.ч. передать в залог банку в качестве обеспечения выполнения своих кредитных обязательств перед банком.
Если у Вас в договоре купли-продажи не было предусмотрено рассрочки оплаты стоимости квартиры, и Покупатель просрочил оплату, Вы имеете право на взыскание суммы долга в судебном порядке с процентами за пользование денежными средствами, а если цена договора не была оплачена, т.е. имеет место существенное нарушение покупателем обязательств по договору, Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата квартиры в соответствии со ст. 450 ГК РФ.
а в суд они обратились с каким требованием?