Здравствуйте такая ситуация, отдал в серверный центр игровую консоль, составили акт получения там было

Здравствуйте такая ситуация, отдал в серверный центр игровую консоль, составили акт получения там было указанно потертости и царапины, через пару дней мне позвонили сказали что можно забирать, жена съездила и забрала, чуть позже я обнаружил очень глубокую вмятину, ну конечно первым делом я спросил жену может она ударила или что-то ещё она сказала нет села в машину и сразу домой, такая ситуация я поехал туда узнать не было руководства , сказали завтра приехал на следующий день сказали нет начальства я сказал тогда напишу официальную претензию на имя директора и тут сразу все появились, вызвали мастера который это чистил сказал что ничего не знает, и когда я сдавал были только потертости с легка и царапины, все сказали посмотрят камеры якобы над каждым мастером камеры, вечером мне позвонят звонят мне вечером и говорят что посмотрели все хорошо бы не делали ни каких вмятин, предлогами придти и посмотреть самому, ну а смысл если он мог так же после этого упариться его или ещё что-то так ведь и мне кажется что они уже не признают свою вину, была чистка и замена термопасты посветит фонариком внутрь там пыль, мне говорят оставьте дочистим это нормально вообще?

Дак подскажите что мне делать в такой ситуации акт у меня на руках что нет вмятины и смысл мне уже туда ездить тратить время и деньги на пустые разговоры.