Купил на экзисте запчасти поехал в автосервис, установили мне эти детали машина поехала, через полторы

Купил на экзисте запчасти поехал в автосервис , установили мне эти детали машина поехала , через полторы недели приезжаю опять с такой же проблемой, выясняется что детали бракованные и на них появился износ , мне закупили запчасти в области подороже естественно уже и все установили проехал уже более 100 км все в порядке ,прихожу в экзист они говорят что нужен заказ наряд и акт дефиктовки, в автосервисе все взял ,принёс им менеджер все принял я написал заявление , сказали ожидайте 10 рабочих дней начиная с понедельника во вторник в обед они звонят со словами что виноват сервис и мне отказ в возврате , они сказали прийти к ним в офис они все расскажут.

Что мне делать ? Куда обращаться дальше