Расторжение договора купли-продажи

претензия и исковое заявление в суд, наверное 02.01.13г. Вы уже подали в магазин претензию.

Как я понимаю, у Вас технически сложный товар и в нем обнаружен недостаток. Без каких-либо ограничений, в течение 15 дней с момента покупки такой товар можно вернуть, как и любой другой. Для этого необходимо написать претензию, в которой будет выражено это требование. Такую претензию продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней. В этот срок включается время проверки качества, проводимой продавцом, и экспертиза, которую также организовывает продавец, если товар на гарантии, и, если вы не согласны с результатами проверки качества. Что подразумевает продавец под "диагностикой" - не понятно, но для Вас важно, что продавец может проводить только проверку качества и экспертизу, по правилам указанным выше, пусть бы он и называл ее диагностикой. Однако, если вы согласитесь на диагностику, проводимую в такие сроки, полагаю, что неустойку за нарушение установленных законом сроков, предусмотренных для проверки качества и экспертизы, можно будет начинать исчислять только на 22 день. Аналогичный товар предоставляется по требованию потребителя только в случае ремонта приобретенного некачественного (ст. 20), поэтому позиция продавца тут понятна. Вернуть деньги можно только настаивая на изначально заявленном требовании и при условии, что экспертиза, организуемая продавцом установит, что недостаток возник до продажи. Если Вас не устроит результат такой экспертизы, можно обратиться к выбранному Вами эксперту самостоятельно (как правило, проще это сделать через Торгово-промышленную палату). Если в результате всех этих манипуляций продавец будет отказывать, но у Вас будет заключение эксперта о том, что дефект возник не в результате неправильной эксплуатации, деньги можно будет вернуть через суд.