Добрый день, заключили договор с рекламной кампанией, обязательства с их стороны были выполнены не в полной

Здравствуйте

стороны были выполнены не в полной мере, нас не устраивает такой формат,

 Для начала отправить им претензию — письменно заказным по почте с описью, но нужно описать- что именно вас в услуге не устроило.

Согласно ст 723 гк В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

можем ли мы расторгнуть договор с возвратом хотя бы части денежных средств

 и соответственно на этом основании расторгать договор на основании ст 723 гк

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Здравствуйте Елена, исходя из общих норм права лицензионный договор можно расторгнуть по общим основаниям расторжения договоров, если иное не установлено в разд. VII ГК РФ и не вытекает из содержания или характера исключительного права (п. 2 ст. 1233 ГК РФ). Так, например, лицензионный договор можно расторгнуть при его существенном нарушении другой стороной (п. 2 ст. 450 ГК РФ). Иногда расторгнуть договор можно при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении.

ст 450 ГК РФ

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Далее, если исходить из договора, то

К настоящему Договору не применяются нормы глав 37 и 39 ГК РФ, устанавливающие требования к достижению
согласованных сторонами непосредственно в договорах результатов (их объему, качеству, количеству), с передачей которых
они считаются исполненными надлежащим образом. Также как ни одно из условий настоящего Договора не может
рассматриваться в качестве основания возникновения между Сторонами отношений по оказанию услуг по рекламе.
Положения Федерального закона №38-ФЗ “О рекламе” от 13 марта 2006 г. к отношениям Сторонам по вопросам исполнения
Договора применению не подлежат.
Заключенный Договор не содержит каких-либо гарантий в части уровня показателей, которые Лицензиат обязательно
достигнет при использовании Программы и Базы данных ZOON, а также не предусматривает обязательств Лицензиара
обеспечить их достижение к определенному сроку. 

Эти нормы не в вашу пользу, однако можно вернуть суммы взносов исходя из раздела 10 договора, как возврат полученного аванса. Судебная практика спорная.

1) Лицензиар обязан вернуть лицензиату полученный паушальный взнос за предоставление права использовать объект интеллектуальной собственности, если он своих обязательств по договору не исполнил, право лицензиату не предоставил (Постановление Суда по интеллектуальным правам от 11.03.2022 N С01-1447/2020).

2) Если до расторжения договор исполнялся, в частности лицензиат принял предоставляемое право в пользование и не имел к лицензиару замечаний, то его требование о возврате паушального взноса при условии, что лицензиар не нарушал договор(Постановление Суда по интеллектуальным правам от 10.06.2022 N С01-709/2022).

Скорее всего спор будет разрешен только в суде.

С уважением, Евгений

В данном случае Вами заключен Лицензионный договор.

По условиям абз. 6 ст. 7 Договора Лицензия считается предоставленной Лицензиату с момента оплаты им (от его имени или в его пользу) лицензионного вознаграждения. При этом, если в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предоставления Лицензии Лицензиар не получит от Лицензиата мотивированных возражений, связанных с объемом предоставленного права использования ZOON, то считается, что право использования ZOON на условиях Договора предоставлено Лицензиату надлежащим образом, и Лицензиат не имеет претензий к Лицензиару касательно факта предоставления Лицензии, а также технического доступа к ZOON. 

Т.е. Договором предусмотрено Ваше право как Лицензиата на заявление возражений Лицензиару по объему или качеству предоставленного права по лицензии (на использование программы) в течение 10 календарных дней с момента предоставления Лицензии. Если таких возражений от Лицензиата не поступит, считается, что Лицензиар выполнил условия Договора надлежащим образом, и Лицензиат не имеет к нему претензий.

Т.е. желательно заявить претензии Лицензиару по качеству лицензии в течение 10 календарных дней с даты предоставления Лицензии.

По вопросу расторжения Договора по инициативе Лицензиата:

Договором в абз. 3 ст. 11 предусмотрено такое право на одностороннее расторжение договора:

Каждая из Сторон имеет право досрочно расторгнуть настоящий Договор путем направления письменного уведомления не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. При этом: 

В случае отказа от исполнения Договора в одностороннем порядке по инициативе Лицензиата сумма
лицензионного вознаграждения и вознаграждения за услуги Технической поддержки остаётся за Лицензиаром
и не подлежит возврату.

Т.е. право одностороннего расторжения договора есть у обеих Сторон. Но если инициатором расторжения договора выступает Лицензиат — он лишается права на возврат оплаченного вознаграждения.

По общему правилу, предусмотренному в п. 4 ст. 453 ГК РФ,

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. 

Если же основанием для расторжения договора по инициативе Лицензиата послужит существенное нарушение договора Лицензиаром, то в этом случае Лицензиат вправе требовать возмещения убытков, причиненных расторжением договора.

Так, в соответствии с абз. 1 п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Таким образом, лицензиат при нарушении со стороны лицензиара вправе требовать возврата уплаченного вознаграждения. Но для этого надо будет доказать, что договор расторгается не безосновательно, а в связи с нарушением Лицензиаром своих обязательств по нему.

Существенное значение для обоснования требования о возврате суммы оплаченного вознаграждения имеет следующее обстоятельство — подавал ли Лицензиат в соответствии с абз. 6 ст. 7 Договора претензию Лицензиару в 10-дневный срок с даты получения Лицензии по качеству и объему ее содержания или нет. Если такой претензии Лицензиат не подавал, доказать ненадлежащее выполнение Лицензиаром своих обязательств по договору будет сложно.