При личном визите отказано в.грубой форме

Необходимо снять с регистрационного учета в г. Калуга моего друга без его присутствия, т.к. он находится за границей. Снятие с регистрации -в целях дальнейшей продажи квартиры. Собственник он один, зарегистрирован он один. У меня на руках Генеральная доверенность, в которой прописано право на снятие с рег. учета и адрес этой квартиры. Подал заявление по форме №6 через госуслуги. При личном визите отказано в ...грубой форме. Требуют личного присутствия. А меня обзывают мошенницей.