Еще 1 часа не прошло, она вернулась в салон, а они утверждают, что "вы вышли за территорию магазина, ничем вам помочь не можем"

Здравствуйте! Моя племянница приобрела телефон в салоне связи. В магазине открыли, все хорошо было, упаковали обратно. Выйдя из магазина и сев в машину, включили его снова, а он неисправно работает (виснет, сам по себе переключается, вообщем невозможно никак пользоваться)! Еще 1 часа не прошло, она вернулась в салон, а они утверждают, что «вы вышли за территорию магазина, ничем вам помочь не можем». Салон связи отказывает решать этот спор, не меняет товар/не возвращает деньги. Подскажите что делать?