В итоге мы пробыли на территории парка 15 мин, написали заявление на возврат денежных средств, но ответ не

Добрый день, меня зовут Анастасия, 23 ноября 2022 года, мы приобрели 2 билета на сумму 3000₽ в парке аттракционов «Сочи Парк», по не зависящим от нас обстоятельствам, некоторые аттракционы не работали, которые нас и интересовали. В итоге мы пробыли на территории парка 15 мин, написали заявление на возврат денежных средств, но ответ не получили, в комментариях от них было прописано, что на сайте есть вся информация о НЕработающих аттракционах, но администратор не смог нам это найти, значит она ложная, и что билеты не возвратны! Я считаю, что мои права, как потребителя, были нарушены. Хочу разобраться в этой ситуации. Спасибо, что уделили время