Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я хочу расторгнуть договор в скилбокс и вернуть деньги
Я хочу расторгнуть договор в скилбокс и вернуть деньги. Но мне говорят если я уже начал обучение, то уже нельзя вернуть деньги
Добрый день, Данил.
Какой курс или профессию вы выбрали?
У скилбокс услуга считается оказанной в момент предоставления доступа. Однако данный пункт не соответствует фактически сложившимся отношениям. Так оказание услуг включается в себя взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем (практические задания, домашние задания и их проверка, итоговоые работы, тестирование и т.п.). Взаимодействие осуществляется в течении срока прохождения курса, либо в течении иного срока. По окончании курса либо получения профессии выдается сертификат и возможно гарантировано трудоустройство. Ввиду данных обстоятельств услуга не может быть оказана в момент предоставления доступа.
Ниже приведу общий алгоритм отказа от услуги, если потребуется более детальная консультация либо подготовка документов, то можете обращаться в чат:
Примерный алгоритм:
1. Возможность возврата с точки зрения Закона.
Право на односторонний отказ от Услуги закреплено в:
- ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»;
- п.1 ст. 782 ГК РФ.
В соответствии с приведенными нормами, от услуги можно отказаться в любой момент, до её оказания, при этом Исполнитель может удержать лишь фактически понесенный расходы.
2. Алгоритм действий.
Направляем исполнителю односторонний отказ в письменном виде. Рекомендую направлять:
- в первую очередь Почтой России ценным письмом с описью вложения, данный способ направления максимально упростит доказывание факта направления в случае возникновения спора.
- после отправки почтой, для оперативности, дублировать в электронном виде (e-mail, мессенджеры, форма обратной связи на сайте и т.д.), к данному письму можете приложить скан-копии квитанции, описи вложения, подтверждающие направление на бумажном носителе.
3. Сроки возврата.
Если договором не предусмотрен порядок и сроки возврата, то в соответствии со ст. 314 ГК РФ Исполнитель должен вернуть денежные средства в течении 7-ми дней с момента получения Уведомления.
При этом необходимо учитывать, что денежные средства не подлежат возврату за уже оказанные услуги, а также за услуги которые не оказаны по вине Заказчика (потребителя), данный вывод основан на п. 1 и п. 2 ст. 781 ГК РФ.
4. Если необходима помощь в подготовке документов, либо более подробная консультация по Вашему вопросу, то можете обратиться в чат.
С уважением, Александр