Куда бежать, куда на них писать и что с этим делать?

Добрый вечер! Моя мама и сестра проживают больше 20 лет заграницей! По комуналке все было прекрасно, пока я пару дней назад не узнала что у меня долг 30000₽ за вывоз мусора! Эта сомнительная организация не предоставляет ни распечатки по начислениям, с ними не заключался договор, они объясняют опираются на то что в 2019 году вышла мусорная реформа и договор заключился автоматически! И вот это прекрасная компашка с 2019 года начисляла ежемесячно оплату за вывоз мусора за 5 прописанных! А у нас прописано 4, так как бабушка была ранее прописана и умерла в 2010. Эти милые дамы не хотят предоставлять ни каких документов, от них не было ни одной квитанции за все эти года, и они требуют справку с консульства от мое мамы и сестры что бы на них сделать перерасчет! Куда бежать , куда на них писать и что с этим делать?