Я приобрела внутреннюю рассрочку на обучение, осталась недовольна качеством и результатом обучения, и

я приобрела внутреннюю рассрочку на обучение, осталась недовольна качеством и результатом обучения, и перестала платить за него

сейчас хотят подать предсудебную претензию, каким образом можно защитить свои права