8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

ОЗОН настаивает, чтобы мы оплатили стоимость посылки, а при получении продавцом он вернёт деньги за

возврат некачественного товара ОЗОН не отправляет(отпариватель- Китай), хотя заявка на возврат одобрена, есть номер, в пункте сказали, что отправить невозможно. Почта РФ просит 14-значный трек код для бесплатной отправки. Озон - не предоставляет. ОЗОН настаивает, чтобы мы оплатили стоимость посылки, а при получении продавцом он вернёт деньги за некачественный товар и стоимость пересылки, А ЕСЛИ не вернёт, то необходимо написать в ОЗОН и как будто он вернёт стоимость пересылки. Подскажите какие варианты? Если стоимость пересылки в Китай будет стоить приблизительно стоимость отпариватель, т е 5000 руб отпариватель+5000 руб пересылка. А если не вернут, то что?

Показать полностью
, Наталья, г. Москва
Максим Хвостиков
Максим Хвостиков
Юрист, г. Ставрополь

Здравствуйте, Наталья!

Если не вернут денежные средства.

Обратитесь к продавцу (Озон) с претензией. По истечению 10 дней с момента получения претензии можете обратиться с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд. Заявление о защите прав потребителей не облагается уплатой государственной пошлины.

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления

В исковом заявлении должны быть указаны:

 
наименование суда, в который подается заявление;

сведения об истце: для гражданина — фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика; если заявление подается представителем, — также фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование представителя, адрес для направления судебных повесток и иных судебных извещений, один из идентификаторов представителя (для гражданина);

Надеюсь мой ответ был полезен!

Нужна помощь? Напишите мне в чат!

С Уважением.

1
0
1
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Москва
Спасибо за ответ
Похожие вопросы
Все
Можно ли как то продавца привлечь к ответственности
Здравствуйте! Я работаю водителем автобуса с 2018 года, я вышла замуж 10.06.2020, мне 25 лет! У меня есть муж и 2 детей! Мой муж работает водителем категории С, он недавно ушел в отпуск (20 сентября), я ухожу в отпуск завтра последний день и на 28 дней в отпуск! Сегодня мой муж купил конструктор большой (не Лего) 2 набора и купил 10 машинок россгвардии (газель)! Он подошёл на кассу что бы оплатить покупку все вместе обошлось в 4 тысячи 575 рублей! Продавец спросил у мужа нахрена вам игрушки? Муж ответил играть буду в них! Продавец пригрозил вызвать ему скорую помощь и что бы его забрали в психиатрическую больницу с диагнозом шизофрении! Муж ответил а это вас не касается что я буду делать с игрушками после их оплаты, он оплатил по карте, продавец дал ему чек, потом он плюнул ему в лицо, и начал избивать, оскорблять матерными словами, избил мужа по лицу и соответственно он ему разбил нос, губу! Муж пришел домой со следами побоев, и сказал меня продавец избил, я предложила мужу вызвать полицию что бы они с ним разобрались, завтра я с мужем после смены иду в отделение полиции писать заявление на продавца! Скажите что грозит продавцу за избиение моего мужа, и за оскорбления?
, вопрос №4265715, Анастасия, г. Ярославль
Защита прав потребителей
Средства мне не вернулись, после чего я написала в поддержку, там мне сообщили, что нужно сдалать возврат средств, и чтобы на карте была та сумма, которую списали
Доброгг времени суток! Доброго времени суток! У меня такая проблема, боюсь, что нарвалась на мошенников.. Я должна была получить выплату через индивидуальную ссылку, заполнив нужны данные карты. При этом со счета должны были списаться средства, равные стоимости, которую мне должны были выплатить и вернуться. Средства мне не вернулись, после чего я написала в поддержку, там мне сообщили, что нужно сдалать возврат средств, и чтобы на карте была та сумма, которую списали. Деньги снова списали, но возврат так и не произошел. Мне сообщили, что направят заявку в Центральный банк для возврата средств на мою карту. Для этого необходимо, чтобы на карте была та сумма, которую уже списали (а она составила 17.000₽ с копейками). В сбербанк мне пришло уведомление с кодом, который я должна сообщить специалисту. Меня смутило то, что название смс: "покупка в мтс-банке на сумму..". Я написала по этому поводу. Мне сказали, что трактовка при верификации неизменна. Специалист утверждает, что деньги списываться не будут, так как я не буду совершать никаких транзакций на платежной системе. Безумно боюсь, что просто спишут снова деньги и после потребуют еще большую сумму на карте для возврата, которой у меня нет
, вопрос №4265447, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Мне из за границы идёт посылка в качестве подарка, я её не заказывала
Добрый вечер. Мне из за границы идёт посылка в качестве подарка, я её не заказывала . Обратного адреса на посылке нет. Посылка оформлена с доставкой курьером на дом. Доставка не оплачена. Имею ли я право отказаться от неё и не оплачивать доставку.?
, вопрос №4264340, Татьяна, г. Москва
Гражданское право
Мне 17 лет я проживаю с парнем ему 18 лет мама сначала разрешила, а теперь говорит что вызовет полицию чтобы
Мне 17 лет я проживаю с парнем ему 18 лет мама сначала разрешила, а теперь говорит что вызовет полицию чтобы забрать меня домой а парня моего посадить хочет, что мне делать в этой ситуации имеет ли она права забрать меня домой если я живу с парнем
, вопрос №4264206, Зарина, г. Москва
Недвижимость
Подскажите наши действия, какие документы должен предоставить продавец, когда передают деньги, куда потом обращаться после нотариуса, в мфц для оформления собственности?
Добрый день. Хотим купить земельный участок под ижс, продавец говорит, что в сделке будет участвовать еще несовершеннолетний. Сделка пройдет в присутствии нотариуса. Подскажите наши действия, какие документы должен предоставить продавец,когда передают деньги, куда потом обращаться после нотариуса, в мфц для оформления собственности?
, вопрос №4264021, Евгения, г. Москва
Дата обновления страницы 15.12.2022