Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проблемы те же, но это ладно Оговорили стоимость всех их услуг 800 р, которые я заплатил сразу + 3500 р за очистку
Возникли проблемы с ноутбуком. Вызвал мастера, заключили договор об оказании услуг. Услуги были следующие - ультразвуковая чистка ноутбука.
Я согласился
Звонят спустя день и говорят, провели чистку.
Провели системную диагностику нужно доплатить, в сумме около 10.000 за ещё парень услуг, которые нужно сделать.
Я отказался.
Следущий звонок, я уточняю что с ноутбуком и возможно ли его забрать. Проблемы те же, но это ладно
Оговорили стоимость всех их услуг
800 р, которые я заплатил сразу
+ 3500 р за очистку, которая оговаривалась
Сверху 2000 рублей за их услугу, о которой не было договорённостей. Я не собираюсь оплачивать их инициативные услуги.
Как мне быть в этой ситуации?
Здравствуйте. Мастер по закону обязан согласовать с вами стоимость ремонта до того, как приступит к ремонту. Вы не обязаны оплачивать те работы, которые не согласовали заранее.
Если мастер не сообщает вам стоимость ремонта заранее это непредоставление информации и нарушение ст. 10 закона о защите прав потребителей. Если нельзя сразу определить стоимость ремонта, мастер должен сказать, сколько стоит диагностика, а потом согласовать цену ремонта до устранения неполадок.
Обратитесь с претензией к мастеру
В претензии опишите вашу ситуацию со ссылками на закон о защите прав потребителей. Срок рассмотрения 10 дней. Обычно отдают то что ремонтировали если начинают писать жалобы. Вам давали квитанции за оплату услуг?