Водитель после приезда начал возмущаться тому что я не пошел в аптеку пешком, потому что путь составляет всего лишь несколько кварталов

Question

Заказывал такси в 2 часа ночи. До аптеки и обратно домой. Путь составлял 2 км. Водитель после приезда начал возмущаться тому что я не пошел в аптеку пешком, потому что путь составляет всего лишь несколько кварталов. Я не стал и не было сил спорить, лишь вежливо прпосил поехать. После чего водитель посмотрел на способ оплаты и спросил будут ли чаевые, на что я ответил, что не собираюсь оставлять на чаевые на такое наглое выпрашивание. После чего водитель начал грубо высказываться и при этом упомянул мою национальную принадлежность. Я попросил поехать без разговоров и комментариев, после чего он отказался ехать. Я вышел и вызвал следующее такси и сразу оставил жалобу на водителя. Но служба поддержки так и не применило по отношению к водителю дисциплинарных мер. Есть ли смысл писать жалобу в вышестоящие органы и правомерно ли бездействие службы поддержки Яндекса?

Зелим Абубокаров · Answer

Здравствуйте. А вы случайного не записали оскорбления?

Артем Троянов · Answer

Здравствуйте! Если у Вас не сохранилось никаких доказательств в виде видео/аудио записи, то вину лица установить не получится по части КоАП РФ Статья 5.61 . Оскорбление Есть ли смысл писать жалобу в вышестоящие органы и правомерно ли бездействие службы поддержки Яндекса? По части доказывания нарушения условий оферты ГК РФ Статья 435. Оферта, перспектив тут тоже нет.

Алина Гончарова · Answer

Здравствуйте, Тимур! Исходя из ст. 426 ГК РФ, пассажирские перевозки осуществляются на основании публичного договора. Исполнитель услуг не вправе отказать в оказании услуги кому-либо, а также не может отдавать предпочтение одним клиентам перед другими (не говоря уже о дискриминации по национальному признаку). Вам следует обратиться в Роспотребнадзор с описанием ситуации, а также подать иск о возмещении морального вреда и убытков, вызванных необходимостью повторно вызывать такси.

Фарит Нежемединов · Answer

Добрый день Тимур. Если все базируется только на словах, то смысла особого не вижу, так как это недоказуемо, а кроме того, таксисты не сильно дорожат этой работой, потому и позволяют себе подобное. Есть ли смысл писать жалобу в вышестоящие органы и правомерно ли бездействие службы поддержки Яндекса? ТК РФ Статья 192. Дисциплинарные взыскания 1) замечание; 2) выговор; 3) увольнение по соответствующим основаниям. Кроме того, компании могут предусматривать различного рода штрафы для сотрудников за потерю клиента. Что касается службы поддержки, то она не привлекает водителей к ответственности. Этим вопросом занимается руководство и отделы кадров.