Поехал из Воронежа в мск понес потери в деньгах времени и жену с двумя детьми больных так и не привез обратно

Туроператор предложил написать заявление о минимизации, фото приложил

 Не возможность вылета рейсом, дает Вам право на отказ от тура и частичный возврат оплаченной за него суммы.

В силу ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства);

Для целей отказа действительно подается заявление туроператору, который обязан его принять.

Вместе с тем, при возврате оплаченной суммы он вправе удержать из нее фактически понесенные им расходы по организации тура.

Бремя доказывания таких расходов лежит на туроператоре.