Как такое возможно непонятно и как теперь это исправить

Здравствуйте. Что делать, если компания по установке электросчетчиков уже несколько раз обязывала переходить то на уличный счетчик, то на домашний и снова на уличный. А по итогу сделала перерасчет за несколько лет и появилась приличная сумма долга. Хотя потребитель четко следовал всемуказаниям, передавал показания и оплачивал все вовремя. Плюс к тому же в расчетных документах появились соседские показания. Дом на двух хозяев, но счетчики разные. Как такое возможно непонятно и как теперь это исправить. Куда обращаться и жаловаться?