Можно ли вернуть пылесос, если кабель короче заявленного и не указана мощность?

Здравствуйте.

Во первых, сетевой кабель устройства короче, чем заявлено на сайте, и во вторых, на сайте не указана его всасывающая мощность.

В таком случае можно говорить о том, что Вам, как потребителю, не предоставили полной и достоверной информации о товаре.

А согласно ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Непредоставление полной информации даёт право потребителю отказаться от договора:

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

И потребовать возмещение убытков.

Здравствуйте

, чем заявлено на сайте, и во вторых, на сайте не указана его всасывающая мощность. Возможно ли использовать это в аргументации для возврата? Благодарю.

Тут вам не предоставили полной и достоверной информации.

Согласно ст 10 закона о защите прав потребителей Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

А в этом случае- на основании ст 12 того же закона- потребитель вправе отказаться от товара — даже если он качественный в разумный срок и получать обратно полную стоимость + убытки, если такие есть.

Поэтому сделайте скриншот сайт с информацией о товаре- чтобы потом ее не добавили и напишите им претензию в простой письменной форме с требованием забрать товар и вернуть деньги. Отправить претензию можно как по эл. почте так и по обычной- заказным с описью.

Доброго времени суток, Дмитрий!

Ввиду положений части 2 статьи 12 Закона  Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) при предоставлении клиенту неполной информации о реализуемом товаре (оказываемой услуге) несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации. Так, Вы вправе в этом случае:

1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В качестве аргументации тем самым можно использовать довод о том, что информация Вам не предоставлена и направить в магазин претензию. При получении отказа или истечении 30-дневного срока пишите жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора.

С уважением,

Артем Гагикович!