В возврате денег отказали

Амгалан, добрый день! 

В соответствии с законом О защите прав потребителей, товар надлежащего качества может быть обменен на аналогичный, либо можете потребовать возврата уплаченных денежных средств за товар в течение 14 дней с момента покупки, если он вам не подошел, в том числе, по габаритам, форме и т.д. При этом необходимо доказать, что данный товар вы приобретали именно у этого продавца (чек, квитанция, свидетельские показания).

Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь ко мне в чат.

С уважением, юрист Ахмедов Григорий

Амгалан, здравствуйте!

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Согласно п.10 не подлежат обмену автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

В Вашем же случае, приобретенный Вами товар, не входить в указанный перечень товаров, следовательно не имеется оснований для отказа (в случае если приобретенный Вами товар в эксплуатации не был).

Вместе с тем, не забывайте, что согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей» у потребителя предусмотрено первоначальное право на обмен товара в течение 14 дней.

Поэтому в случае невозможности обмена (отсутствия нужного товара в магазине у продавца), у Вас есть право на возврат денежных средств.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией по возврату товара в 2 экземплярах (1 из которых оставьте себе с печатью и подписью продавца), указав, что товар в употреблении не был и он не подошел и в магазине отсутствует необходимый Вам товар для обмена.

Всего Вам доброго!