Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Но в случае если они откажутся полностью возмещать убытки как мне быть?
Здравствуйте, я примерно за 2 недели до нового года преобрела курс у организации с лицензией. Но так произошли ситуации в жизни да и работа преподавателя в плане объяснения материала меня не устраивает, так как после семинара я вынуждена искать дополнительную информацию для понятия темы и решения домашнего задания. Семинары предусматривают онлайн встречи с преподавателем,но он как админ отключает всем звук , что не возможно задать вопрос , разве что написать в чат, но пока его напишишь с учётом того что он очень быстро объясняет не усваиваешь материал. И объясняет так будто сам себе объясняет. Я решила отказаться от курса,но мне говорят что вернут лишь малую часть, а остальное оплачивай из своего кармана, курс в рассрочку обретен. Сотрудник, который меня консультировал об этом не предупреждал, хотя это важная вещь. Ссылаются на договор, который после разговора я с трудом нашла. Там есть подобный пункт, но так же есть пункт где говориться что я могу потребовать полного возмещения убытков если обнаружен существенный недостаток образовательных услуг. Как быть? Боюсь, я не получу полного возмещения. Жалобу им написала, жду ответ. Но в случае если они откажутся полностью возмещать убытки как мне быть? Оставшаяся сумма не маленькая
Здравствуйте, Диана!
Вам нужно написать претензию на расторжение договора оказания услуг, затребовать расчеты понесенных расходов, направить ее заказным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя и продублировать на электронную почту. Если в суде сможете доказать, что услуга оказывалась не качественно, то можно требовать полного возврата.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если у Вас остались вопросы или требуется изготовление документов, можете обратиться ко мне в чат.
Суд будет исходить из договора, обещания значения иметь не будут. Обещать можно много, а исполнять по пунктам в договоре. Все нужно будет доказывать, что микрофон отключен, материал не качественный и приходилось искать информацию в интернете и т.д. С интернета все нужно заверять нотариально, а это не дешевая процедура. Суду нужны доказательства, он их должен увидеть, пощупать и т.д.