Что делать в такой ситуации и как вернуть деньги

Иностранный студент подавал все документы для обучения в институт для очного обучения. Так как был коронавирус, то они предложили заочное, студент отказался, они предложили уйти в академ, то есть, ни дня не проучившись, его отправили в академический отпуск. Когда срок подходил к окончанию, приглашение для обучения так и не пришло, то есть, визу не может получить. Было принято решение отчислиться и вернуть деньги. Но институт в писатели виде отказал. По факту студент не обучался ни дня, общаясь с деканатом, говорили, что деньги вернут, есть переписка в вотсапе с официального номера института. Что делать в такой ситуации и как вернуть деньги