Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вложен их ответ, в котором 10 тыс отказываются вернуть
Здравствуйте. Расторгнула договор с агентством Mary way. Вложен их ответ, в котором 10 тыс отказываются вернуть. При этом, никаких ресурсов и затрат ими не понесено. Я сразу отказалась. Возможно ли вернуть деньги?
- Отсканированные документы(1).pdf
Добрый день!
Мало просто заявить, что исполнитель услуг понёс расходы, которые должны быть компенсированы, это должно быть доказано необходимым образом, а из текста ответа я не вижу — чем именно доказываются понесённые расходы. Без дополнительных пояснений и доказательств расходов позицию исполнителя услуг нельзя считать законной, но спор будет решаться в суде. Если не договоритесь, придётся обращаться в суд.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте, Алена!
Согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Потребуйте от агентства информацию о причинах не возврата денежных средств и расчет понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Если мой ответ был вам полезен, оставьте, пожалуйста, отзыв.
Алена, просите первичные документы об оказании вам услуг на 10 тыс.