Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста, что предпринять?
Добрый день!Забронировал отель через Островок,оплату произвёл полностью.Через три недели,когда номера в отеле подорожали и были распроданы,Островок прислал сообщение о том,что бронирование произошло по ошибке,что свободных номеров на тот момент не было и просят сделать новое бронирование в другом отеле.Подтверждение бронирования у меня есть.К сведению-на момент бронирования,номеров было достаточно.Подскажите пожалуйста,что предпринять?
Здравствуйте, Николай!
В Вашем случае стоит требовать оказания услуги в полном объеме, по заявленной стоимости, если Вы этого хотите (насколько я понял, это так и есть)
Для заявления данных требований, по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Вам следует написать претензию.
В претензии обязательно нужно указать, кому Вы направляете Вашу претензию, от кого написана претензия, то есть Вам нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование, о чем я написал выше, а также четко сформулировать свои требования по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Не забудьте поставить дату, подпись и указать, какие документы Вы прилагаете к претензии.
По истечению 10 дней с даты вручения претензии, у Вас появляется право обратиться в суд, для чего необходимо подготовить исковое заявление в соответствие с требованиями статей 131, 132 ГПК РФ:
В шапке указываете наименование суда, куда Вы направляете свое исковое заявление, ваши сведения, как об Истце и сведения об ответчике.
В тексте искового заявления указываете суть обстоятельств, информацию про досудебное решение Вашего вопроса, правовое обоснование, конкретную сумму, которую должен будет выплатить Вам ответчик. В приложении укажите документы, которые прилагаете к заявлению. Не забудьте поставить дату, подпись.
Мой ответ на этом, завершен, если у Вас остались какие-либо вопросы ко мне или Вы решите, что Вам необходима более детальная консультация по Вашему вопросу, анализ всей ситуации и имеющихся у Вас сведений, оценка рисков, разработка алгоритма действий, подготовка документов, Вы можете обратиться ко мне в чат, нажав кнопку «Общаться в чате», о стоимости договоримся отдельно, если потребуется оказание каких-либо услуг.